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Warenwert gesamt
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–Fälle
–offen
–abgeschlossen
–abgelehnt
–Fristen in 7 Tagen
Nachforschung fällig
Nicht zugestellt, seit mindestens 7 Tagen unterwegs und seit 3 Tagen kein Scan
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Fristen laufen ab
In den nächsten sieben Tagen
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Alle Fälle

Paketzustellungsreklamationen verwalten

Fall Empfänger Versand Warenwert Eingegangen Nächster Schritt Frist Sync
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Fall #–

–

– ausgeblendet LVM-Formular ZIP
Grunddaten
Paketnummer
–
Dienstleister
–
Warenwert
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Empfänger
–
Erstellt am
–
Erstellt von
–
Gerätedaten
Marke
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Modell
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Seriennummer
–
IMEI
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Zustand
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Rechnungsnummer
–
Zahlungsart
–
Hersteller gesperrt
–
Gesperrt am
–
Notizen
–
Warenwert
–
Eingegangen
–
Noch offen
–
0 % gedeckt
Statuslink für den Kunden
Der Empfänger sieht den Bearbeitungsstand und kann die Empfängererklärung online abgeben.

Der Kunde kommt mit einer von beiden hinein — je nachdem, ob er das Paket oder die Rechnung vor sich hat.

1 DHL / Träger
DHL Reklamation (Versicherung beim Träger)
Frist läuft bald ab!
Empfänger-Erklärung (Nicht-Erhalt)
Sendungsverfolgung
Tracking wird geladen…
Nachforschungsauftrag bei DHL einleiten

Diese Angaben verlangt das DHL-Formular:

DHL nimmt Nachforschungsaufträge nur über das Portalformular an — eine Schnittstelle dafür gibt es nicht. Nach der Einreichung bitte den Bescheid unter Dokumente → DHL Dokument hochladen.

3 Versicherung
Hinweis: Für eure eigene Warentransport-Versicherung — wird aktiviert wenn DHL die Reklamation ablehnt.
2 Verkaufskanal
Hier trägst du ein, ob eBay, Amazon, Klarna oder ein anderer Verkaufskanal bereits Geld erstattet hat.
€ Geldeingänge
Geldeingang erfassen
4 Polizei
📎 Dokumente
Alle Dateien
Keine Dokumente vorhanden
🕓 Verlauf

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Kontoeinstellungen verwalten

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Einstellungen

Automatisches Ausblenden und Speicher

Automatische Fallverwaltung

Abgeschlossene Fälle können nach einer bestimmten Zeit automatisch ausgeblendet oder gelöscht werden. Ausblenden nimmt sie nur aus der Liste — Löschen entfernt sie samt Dokumenten.

Achtung: Gelöschte Fälle und Dokumente können nicht wiederhergestellt werden.
DHL Sendungsverfolgung

Hinterlege deinen persönlichen DHL API-Key für die Sendungsverfolgung.

DHL Developer Account einrichten (Anleitung)
1
Developer-Account erstellen

Gehe auf developer.dhl.com und registriere dich kostenlos mit deiner E-Mail-Adresse.

2
Neue App anlegen

Nach dem Login: My Apps → Add App. Gib einen Namen ein (z.B. „ParcelClaim") und wähle als API Shipment Tracking – Unified aus.

3
API-Key kopieren

Nach der App-Erstellung siehst du unter Credentials deinen API Key. Kopiere ihn und füge ihn unten ein.

4
Aktivierung abwarten

Die API wird meist sofort freigeschaltet. Falls nicht, dauert es bis zu 24 Stunden. Status siehst du im Developer Portal unter deiner App.

💡 Kostenlos: Der DHL Tracking API-Zugang ist für normale Nutzung kostenlos. Das Freikontingent reicht für hunderte Abfragen täglich.
API-Key bereits gesetzt – leer lassen zum Beibehalten ·
JTL-Wawi Verbindung

Verbinde deine JTL-Wawi Datenbank um Rechnungen, Artikel und Seriennummern automatisch abzurufen.

Schritt-für-Schritt Einrichtungsanleitung
1
SQL Server Zugriff aktivieren

Öffne den SQL Server Configuration Manager auf deinem JTL-Server. Aktiviere unter SQL Server Network Configuration → Protocols das Protokoll TCP/IP.

2
Lesezugriff-Benutzer anlegen

Öffne das SQL Server Management Studio (SSMS). Lege unter Security → Logins einen neuen Benutzer an (z.B. jtl-reader) mit SQL Server Authentication. Gib ihm db_datareader Rechte auf die Datenbank eazybusiness.

3
Port in der Firewall freigeben

Öffne in der Windows-Firewall den eingehenden Port 1433 (Standard) oder den Port den du im SQL Server Configuration Manager siehst. Nur für die IP-Adresse dieses Servers notwendig.

4
Verbindungsdaten eintragen

Trage unten die öffentliche IP deines JTL-Servers, den Port, Benutzername und Passwort ein. Klicke auf Verbindung testen bevor du speicherst.

💡 Tipp: Den Standard-Datenbankname eazybusiness musst du in der Regel nicht ändern. Den SQL Server Port findest du im SQL Server Configuration Manager unter TCP/IP → Properties → IP Addresses → IPAll → TCP Port.
Passwort bereits gesetzt – leer lassen zum Beibehalten
Weitere JTL-Instanzen
Falls du mehrere JTL-Datenbanken hast
Speicherplatz
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Genutzt –
0 MB –
Du hast über 80% deines Speichers genutzt. Jetzt auf 5 GB upgraden →
LVM Transportversicherung

Diese Daten werden automatisch in die LVM-Schadenanzeige eingetragen.

Ausgeblendet

Fälle, die aus der Liste genommen wurden. Nichts davon ist gelöscht.

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Team

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Träger / Reklamation

Fall löschen?

Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Daten dieses Falls werden unwiderruflich gelöscht.

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Fragen? Schreib uns: info@tekimpact.de

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Willkommen bei ParcelClaim!

Dein 14-Tage-Test läuft. Lass uns in 3 Minuten alles einrichten.

1 DHL-Sendungsverfolgung einrichten
2 Team aufbauen (optional)
3 Ersten Schadensfall anlegen
📦

DHL-Sendungsverfolgung

Trackingdaten automatisch abrufen

Mit deinem DHL API-Key kannst du Sendungsstatus direkt in jedem Fall abrufen – ohne manuelle Suche.

Du findest deinen API-Key im DHL Developer Portal. Du kannst das auch später in den Einstellungen eintragen.

👥

Team aufbauen

Mitarbeiter einladen (optional)

Bearbeite Schadensfälle gemeinsam mit deinem Team. Du kannst jederzeit weitere Mitarbeiter unter "Team" hinzufügen.

🎉

Alles bereit!

ParcelClaim ist eingerichtet. Du kannst jetzt deinen ersten Schadensfall anlegen.

Alle Einstellungen kannst du jederzeit unter "Einstellungen" anpassen.